LE JOUR J

Si vous avez un problème le jour de l'évènement, surtout la première chose à faire est de prévenir le client et de trouver une solution back-up.

Si vous n'arrivez pas à trouver de solutions, appelez notre service client TCHEEN, nous essaierons de mettre tout en oeuvre pour débloquer la situation. Sachez qu'une annulation ou un problème le jour de l'évènement entraine des conséquences financières détaillées dans les CGMAD. Bien sur, le but est de travailler ensemble et d'avant tout trouver des solutions pour avancer !

Vous avez la possibilité d'ajuster le devis agréé avec le client à la fin de la prestation directement sur le site. Bien sur vous devez lui indiquer au fur et à mesure du déroulé les impacts financiers de tout changement afin qu'il ne soit pas surpris. Nous ne pourrons rien faire en cas de litige avec le client si celui ci n'a pas été prévenu par avance.

Pour tout savoir sur le fonctionnement de cet ajustement : "Comment je peux gérer les modifications de la prestation qui interviennent le jour de l'évènement ?"