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GARANTIE TCHEEN
Vous êtes au bon endroit pour trouver les réponses à vos questions.
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La garantie TCHEEN, qu'est ce que c'est ?
Passer par TCHEEN pour son évènement c'est un ensemble de garanties qui vous permet de rester serein(e) le jour de votre évènement.
Et cela passe par :
- Une sélection de prestataires de qualité,
- La possibilité de voir et de laisser un avis grâce à la communauté d'organisateurs TCHEEN,
- Une traçabilité de tous vos échanges avec le prestataire afin de vous simplifier la vie,
- Des conditions générales de vente négociées et harmonisées entre tous les prestataires,
- Des conditions d'annulation claires (cf point suivant),
- L'assurance d'avoir un soutien en cas de litige,
- Un paiement sécurisé !
Tous nos documents ont été réalisés par une avocate spécialisée et permettent de protéger à la fois le client comme le prestataire.
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Quelles sont les conditions d'annulation ?
Il existe 3 types de conditions que le prestataire choisi à chaque produit, en voici le détail :
Stricte : la Commande est ferme au paiement de l’acompte. En cas d’annulation par le Client, pour quelle que cause que ce soit à l’exclusion d’une annulation pour cause de Force Majeure, entre la date de la Commande et sept (7) jours calendaires avant la date de l’Evènement, le Prestataire est en droit de conserver l’acompte payé par le Client ; en cas d’annulation dans les sept (7) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, vingt-cinq (25%) du total de la Commande doit être versé au Prestataire en sus de l’acompte ;
Modérée : la Commande peut être annulée par le Client sans avoir à en justifier jusqu’à soixante (60) jours calendaires avant la date de l’Evènement ; en cas d’annulation par le Client, pour quelle que cause que ce soit à l’exclusion d’une annulation pour cause de Force Majeure, dans les soixante (60) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, le Prestataire est en droit de conserver l’acompte payé par le Client ; en cas d’annulation dans les sept (7) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, vingt-cinq (25%) du total de la Commande doit être versé au Prestataire en sus de l’acompte ;
Simple : la Commande peut être annulée par le Client sans avoir à en justifier jusqu’à trente (30) jours calendaires avant la date de l’Evènement ; en cas d’annulation par le Client, pour quelle que cause que ce soit à l’exclusion d’une annulation pour cause de Force Majeure, dans les trente (30) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, le Prestataire est en droit de conserver l’acompte payé par le Client ; en cas d’annulation dans les sept (7) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, vingt-cinq (25%) du total de la Commande doit être versé au Prestataire en sus de l’acompte.