GESTION DES LITIGES

Si le client déclare un litige, le paiement est suspendu pendant 48h afin de vous laisser le temps de trouver une solution. La plupart du temps un échange suffit à régler le différend.

TCHEEN n'étant pas impliqué dans la négociation et dans l'exécution des contrats conclus entre vous et le client, nous ne sommes pas tenus d'intervenir lors d'un éventuel litige.

Néanmoins dans l'intérêt de la défense de nos clients, de nos prestataires et de notre image de marque, nous nous réservons le droit de suggérer des recommandations pour la résolution de tout litige.

Concrétement, à l'ouverture d'un litige nous serons automatiquement prévenus et contacterons chacune des parties afin de comprendre et de vous aider à le résoudre.