INSCRIPTION ET FONCTIONNEMENT

Vous souhaitez faire parti de la communauté TCHEEN ? Rien de plus simple ! Cliquez sur devenir prestataire et prenez rdv nous vous expliquerons tout !

Si vous souhaitez avoir un aperçu du fonctionnement rendez-vous sur la page comment ça marche ?

Si vous souhaitez avoir plus d'information sur l'ensemble des fonctionnalités auxquelles vous aurez accès, demandez-nous lors du rendez-vous nous vous ferons accéder aux tutos :)

Chez TCHEEN, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire car la relation avec nos prestataires nous parait ESSENTIELLE !

C'est pourquoi nous vous mettons à disposition notre plateforme pour :

• Augmenter votre visibilité. Nous nous chargeons de réaliser la communication auprès de nos réseaux et vous mettons en avant.
• Réduire le temps de traitement des demandes : on le sait votre temps est précieux. Avec TCHEEN, vous recevez enfin des devis qualitatifs (le client fait son pré-devis), vous pouvez modifier et éditer des devis très facilement, communiquer très facilement avec votre client.
• Assurer votre paiement. Le paiement se fait automatiquement via notre opérateur STRIPE. Vos données sont sécurisées et vous avez l'assurance d'un paiement dans les temps sans avoir de multiples relances à réaliser.
• Améliorer votre relation client. Grâce à notre application (disponible courant 2022), vous pourrez répondre de manière extrêment rapide au client. Vous augmentez ainsi la qualité de la prestation et donc votre image auprès du client, c'est tout bénef pour vous et pour votre client !
• Faire partie d'une communauté de prestataires qui partagent les mêmes valeurs.
• Améliorer votre pratique environnementale. C'est très important pour nous de vous accompagner sur cette démarche et mettons tout en oeuvre pour vous aider. Si vous avez un avis, un conseil, un souhait n'hésitez pas à nous contacter, nous adorons échanger avec nos prestataires !

Une difficulté pour créer votre compte et vos produits ? Allez dans mon compte et appelez votre conseiller, nous vous aiderons à compléter votre compte.

Pas de panique ! Nous vous avons écouté et avons intégré un système pour personnaliser totalement et simplement le pre-devis réalisé par le client. Cette fonctionnalité est disponible depuis l'espace de chat, une fois que le client vous a contacté pour une prestation.

Nous proposons un système de parrainage en voici les modalités : voir le pdf

Pour les frais kilométriques vous avez la possibilité de mettre plusieurs formules différentes et de laisser choisir le client en fonction de sa situation. Dans tous les cas vous pourrez bien évidemment ajuster ces montants en fonction de la demande précise du client.

Si vous avez un doute de comment appliquer vos frais de transport, appelez nous, nous ferons un point sur votre situation et vos spécificités.

Le paiement se réalise en 2 étapes :

1. 1. L’acompte vous est versé 3 mois après la réservation client et au plus tard 60 jours avant l’événement. Cela signifie que si un client réserve …
   • 1 an à l’avance, vous recevez les 50% d’acompte – la commission Tcheen 9 mois avant l’événement
   • 3 mois à l’avance, vous recevez les 50% d’acompte – la commission 9 mois avant l’événement
   • 1 mois à l’avance, vous recevez les 50% d’acompte – la commission immédiatement
2. 2. Le solde est payé par le client 60 jours avant l’événement et est viré (comme l’acompte) sur votre compte Stripe juste après l’événement.

Il est très important d'avoir ses disponibilités à jour en temps réel ! Il n'y a rien de pire pour un client d'être déçu pour une problématique de disponibilité.

Nous savons que ce n'est pas toujours facile, c'est pour ça que nous sommes en cours de développement d'une application simplifiée, disponible sur Iphone et Android afin de vous permettre de mettre à jour votre calendrier de manière rapide et efficace et de répondre plus facilement au client. En attendant cette amélioration de taille, nous comptons sur vous pour vous mettre à jour !

Si vous avez des conseils ou des souhaits pour améliorer la rapidité et la fluidité, n'hésitez pas à nous en faire part, cela nous permet de nous améliorer !

Les résultats qui s'affichent sur la recherche client ne sont en aucun cas payant.

Nous préférons favoriser les prestataires qui se démarquent par leur originalité, leur professionnalisme et leurs engagements environnementaux que par le facteur prix.

Ainsi nous calculons un score d'après vos statistiques et votre engagement afin de vous afficher en premier sur notre page.

Chez TCHEEN, nous avons pris le parti de ne pas faire payer le client et de lui proposer des prix transparents : les prix que vous affichez doivent être les mêmes que ceux appliqués habituellement.

Vous nous rétrocédez une commission de 10% HT sur le montant HT En contre partie nous nous engageons à vous fournir une plateforme pour :

• Augmenter votre visibilité. Nous nous chargeons de réaliser la communication auprès de nos réseaux et vous mettons en avant.
• Réduire le temps de traitement des demandes : on le sait votre temps est précieux. Avec TCHEEN, vous recevez enfin des devis qualitatifs (le client fait son pré-devis), vous pouvez modifier et éditer des devis très facilement, communiquer très facilement avec votre client.
• Assurer votre paiement. Le paiement se fait automatiquement via notre opérateur STRIPE. Vos données sont sécurisées et vous avez l'assurance d'un paiement dans les temps sans avoir de multiples relances à réaliser.
• Améliorer votre relation client. Grâce à notre application (disponible courant 2022), vous pourrez répondre de manière extrêment rapide au client. Vous augmentez ainsi la qualité de la prestation et donc votre image auprès du client, c'est tout bénef pour vous et pour votre client !
• Faire parti d'une communauté de prestataires qui partagent les mêmes valeurs.
• Améliorer votre pratique environnementale. C'est très important pour nous de vous accompagner sur cette démarche et mettons tout en oeuvre pour vous aider. Si vous avez un avis, un conseil, un souhait n'hésitez pas à nous contacter, nous adorons échanger avec nos prestataires !

A l'édition de chaque produit vous avez le choix entre 3 formules de conditions d'annulation :

Stricte : la Commande est ferme au paiement de l’acompte. En cas d’annulation par le Client, pour quelle que cause que ce soit à l’exclusion d’une annulation pour cause de Force Majeure, entre la date de la Commande et sept (7) jours calendaires avant la date de l’Evènement, le Prestataire est en droit de conserver l’acompte payé par le Client ; en cas d’annulation dans les sept (7) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, vingt-cinq (25%) du total de la Commande doit être versé au Prestataire en sus de l’acompte ;

Modérée : la Commande peut être annulée par le Client sans avoir à en justifier jusqu’à soixante (60) jours calendaires avant la date de l’Evènement ; en cas d’annulation par le Client, pour quelle que cause que ce soit à l’exclusion d’une annulation pour cause de Force Majeure, dans les soixante (60) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, le Prestataire est en droit de conserver l’acompte payé par le Client ; en cas d’annulation dans les sept (7) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, vingt-cinq (25%) du total de la Commande doit être versé au Prestataire en sus de l’acompte ;

Simple : la Commande peut être annulée par le Client sans avoir à en justifier jusqu’à trente (30) jours calendaires avant la date de l’Evènement ; en cas d’annulation par le Client, pour quelle que cause que ce soit à l’exclusion d’une annulation pour cause de Force Majeure, dans les trente (30) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, le Prestataire est en droit de conserver l’acompte payé par le Client ; en cas d’annulation dans les sept (7) jours calendaires qui précèdent l’Evènement, vingt-cinq (25%) du total de la Commande doit être versé au Prestataire en sus de l’acompte.

Afin de simplifier la lecture pour tous, nous avons souhaité harmoniser les conditions générales de vente.

Celles-ci sont disponibles depuis votre espace mon compte. Ces conditions sont assez basiques et encadrent les conditions applicables à tous les corps de métiers.

Si vous avez des conditions particulières qui viennent les compléter, un encart spécifique est à disposition dans votre fiche prestataire. Ces conditions viendront automatiquement être implémentées dans le devis.