INSCRIPTION ET FONCTIONNEMENT

Vous souhaitez faire partie de la communauté TCHEEN ? Rien de plus simple ! Rendez-vous sur cette page : https://tcheen.com/inscription/prestataire 

Si vous souhaitez avoir un aperçu du fonctionnement rendez-vous sur la page comment ça marche ?

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur l'ensemble des fonctionnalités auxquelles vous aurez accès, rendez-vous sur cette page : https://tcheen.com/comment-ca-marche/prestataire ou contactez-nous sur [email protected] pour bénéficier d’une démo :) 

Chez TCHEEN, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire car la relation avec nos prestataires nous paraît ESSENTIELLE !

C'est pourquoi nous vous mettons à disposition notre plateforme pour :

• Augmenter votre visibilité. Nous nous chargeons de réaliser la communication auprès de nos réseaux et vous mettons en avant.
• Réduire le temps de traitement des demandes : on le sait votre temps est précieux. Avec TCHEEN, vous recevez enfin des devis qualitatifs (le client fait son pré-devis), vous pouvez modifier et éditer des devis très facilement, communiquer très facilement avec votre client.
• Assurer votre paiement. Le paiement se fait automatiquement via notre opérateur STRIPE. Vos données sont sécurisées et vous avez l'assurance d'un paiement dans les temps sans avoir de multiples relances à réaliser.
• Améliorer votre relation client. Grâce à notre application, vous pourrez répondre de manière extrêment rapide au client. Vous augmentez ainsi la qualité de la prestation et donc votre image auprès du client, c'est tout bénef pour vous et pour votre client !
• Faire partie d'une communauté de prestataires qui partagent les mêmes valeurs.
• Améliorer votre pratique environnementale. C'est très important pour nous de vous accompagner sur cette démarche et mettons tout en oeuvre pour vous aider. Si vous avez un avis, un conseil, un souhait n'hésitez pas à nous contacter, nous adorons échanger avec nos prestataires !

Une difficulté pour créer votre compte et vos produits ? Allez dans mon compte et appelez votre conseiller, nous vous aiderons à compléter votre compte.

Pas de panique ! Nous vous avons écouté et avons intégré un système pour personnaliser totalement et simplement le pre-devis réalisé par le client. Cette fonctionnalité est disponible depuis l'espace de chat, une fois que le client vous a contacté pour une prestation.

Nous proposons un système de parrainage en voici les modalités : voir le pdf

Pour les frais kilométriques vous avez la possibilité de mettre plusieurs formules différentes et de laisser choisir le client en fonction de sa situation. Dans tous les cas vous pourrez bien évidemment ajuster ces montants en fonction de la demande précise du client.

Si vous avez un doute de comment appliquer vos frais de transport, appelez nous, nous ferons un point sur votre situation et vos spécificités.

Sur Tcheen vous avez la possibilité de créer plusieurs fiches prestataire avec la même adresse mail. C’est la solution la plus pertinente si vous vendez des prestations dans plusieurs de nos catégories (lieux, nourriture, boissons, activités, services). Si vous êtes dans cette situation, écrivez nous sur [email protected] afin qu’on vous créé autant de comptes que nécessaire.

Quand vous êtes connecté sur votre espace prestataire Tcheen, rendez-vous dans la rubrique « calendrier ». Vous pourrez alors sélectionner une ou plusieurs dates afin de les rendre indisponibles et qu’un client ne puisse pas vous envoyer de demande de réservation sur cette période. Vous pouvez également mettre à jour vos disponibilités depuis l’application 

Les résultats qui s'affichent sur la recherche client ne sont en aucun cas payant.

Nous préférons favoriser les prestataires qui se démarquent par leur originalité, leur professionnalisme et leurs engagements environnementaux que par le facteur prix.

Ainsi nous calculons un score d'après vos statistiques et votre engagement afin de vous afficher en premier sur notre page.

Chez TCHEEN, nous avons pris le parti de ne pas faire payer le client et de lui proposer des prix transparents : les prix que vous affichez doivent être les mêmes que ceux appliqués habituellement.

Vous nous rétrocédez une commission de 10% HT sur le montant HT. En contrepartie nous nous engageons à vous fournir une plateforme pour :

• Augmenter votre visibilité. Nous nous chargeons de réaliser la communication auprès de nos réseaux et vous mettons en avant.
• Réduire le temps de traitement des demandes : on le sait votre temps est précieux. Avec TCHEEN, vous recevez enfin des devis qualitatifs (le client fait son pré-devis), vous pouvez modifier et éditer des devis très facilement, communiquer très facilement avec votre client.
• Assurer votre paiement. Le paiement se fait automatiquement via notre opérateur STRIPE. Vos données sont sécurisées et vous avez l'assurance d'un paiement dans les temps sans avoir de multiples relances à réaliser.
• Améliorer votre relation client. Grâce à notre application (disponible courant 2022), vous pourrez répondre de manière extrêment rapide au client. Vous augmentez ainsi la qualité de la prestation et donc votre image auprès du client, c'est tout bénef pour vous et pour votre client !
• Faire partie d'une communauté de prestataires qui partagent les mêmes valeurs.
• Améliorer votre pratique environnementale. C'est très important pour nous de vous accompagner sur cette démarche et mettons tout en oeuvre pour vous aider. Si vous avez un avis, un conseil, un souhait n'hésitez pas à nous contacter, nous adorons échanger avec nos prestataires !

A l'édition de chaque produit vous avez le choix entre 3 formules de conditions d'annulation :

Stricte : Acompte conservé et 100% du montant dû si annulation 60 jours avant l’évènement.

Modérée : Annulation gratuite jusqu’à 60 jours avant la date de l’évènement, au-delà l’acompte est conservé et 100% du montant est dû si annulation 30 jours avant l’évènement.


Simple : Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant la date de l’évènement, au-delà l’acompte est conservé et 75% du montant total de la prestation est due si annulation 7 jours avant l’évènement.

Afin de simplifier la lecture pour tous, nous avons souhaité harmoniser les conditions générales de vente.

Celles-ci sont disponibles depuis votre espace "ma page vitrine". Ces conditions sont assez basiques et encadrent les conditions applicables à tous les corps de métiers.

Si vous avez des conditions particulières qui viennent les compléter, un encart spécifique est à disposition dans votre fiche prestataire. Ces conditions viendront automatiquement être implémentées dans le devis.

Si vous faites signer au client vos conditions générales de vente habituelles ou tout autre contrat, les conditions les plus favorables au client s’appliqueront (ex : Si nous avons des conditions plus souples que les vôtres alors les nôtres s’appliquent et vice versa).