Communiquer sur votre engagement RSE : les bonnes pratiques

Depuis plusieurs décennies, la prise de conscience environnementale et sociale des entreprises a connu une croissance importante, qui s’est accélérée davantage après la crise sanitaire du Covid-19. La notion de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est aujourd’hui presque obligatoire pour celles-ci.

 

Par conséquent, les entreprises ont dû intégrer cette notion au sein de leurs stratégies afin de répondre aux attentes des consommateurs, plus soucieux de leur impact écologique et social dans leur consommation.  Pour les entreprises, la communication de ses pratiques RSE permet de prouver son impact et ses enjeux face aux questions environnementales et sociales. Si aujourd'hui, la place de la RSE prend une place importante dans votre entreprise, il est aussi nécessaire de communiquer dessus convenablement. 🌱

 

 

La communication des entreprises sur leurs engagements RSE présente plusieurs opportunités:

 

👉 développer sa marque employeur: une communication sur ses pratiques RSE permet de prouver l'impact des engagements sur la satisfaction des employés. De plus, il s'agit d’une vitrine des valeurs promues par la marque et ainsi permet aux futurs salariés d’avoir un aperçu de leur environnement de travail.

 

👉 développer son image de marque: la communication montre la cohérence de choisir les produits et services d'une entreprise engagée. En effet, elle répond à la nécessité pour les clients de retrouver leurs valeurs dans leur consommation. A terme, cela permettra donc de fidéliser des clients qui partagent les mêmes engagements.

 

👉 sensibiliser autrui sur des causes importantes: une communication efficace permet de sensibiliser autrui à des causes qui peuvent ou non leur être familière.

 

👉 Être acteur du changement: cette communication permet de se positionner comme pionnier d’un mouvement qui ne cesse d’évoluer.

 

 

 

Il est cependant nécessaire de prévenir le risque principal de cette communication: le greenwashing. Le greenwashing est une méthode de marketing utilisée par certaines entreprises pour tromper les consommateurs quant à leur véritable impact environnemental. Afin d’éviter d’être accusé de greenwashing, il est important de montrer que tous les enjeux des engagements RSE ont été pris en compte.

 

 

En effet, il s’agit de montrer que la démarche RSE est honnête et développée de manière sérieuse et consciencieuse. Il est aussi important de ne pas se prôner comme engagée si ce n’est pas le cas. Une entreprise peut mettre en place des politiques RSE mais ne pas être engagées si ces dernières ne sont pas mises en place sur le long terme.

 

 

Communiquer sur son engagement RSE

 

 

Pour communiquer sur son engagement RSE, il est conseillé de suivre le guide de l'ADEME, qui propose trois grands axes principaux:

 

 

✅ S’assurer de la promotion d'une vision qui s'inscrit dans des valeurs et enjeux actuels

Le monde évolue constamment, la vision qu’on a sur lui devrait aussi. Il est indispensable de revoir constamment nos engagements RSE. Cela permet de voir si nos engagements sont toujours cohérents avec les problématiques actuelles et permet de prouver son véritable engagement du fait de s’y sensibiliser en permanence.

 

Attention: les engagements et les valeurs de l’entreprise sont plus ou moins constants mais la mise en action peut changer: il faudra s'adapter au temps et au contexte, comme la société et ses problématiques se renouvellent constamment.

 

 

 

✅ Vérifier les relations avec les différents partenaires

Ces derniers doivent être cohérents avec son engagement. En effet, les différents partenaires doivent avoir un engagement similaire au votre, afin de s’inscrire dans un engagement cohérent et global.

 

 

 

✅ Avoir un objectif de réduction d'impact

A terme, il est nécessaire que la question de son impact soit une partie intégrale de son engagement RSE, l’impact environnemental doit être vu à la baisse.

 

 

 

Définir des Valeurs et Missions clés adaptées

 

Tout d’abord, il est nécessaire d’établir une gestion incluant ses engagements. Cela peut se faire à l’aide de matrices comme le balanced scorecard incluant la RSE comme un des piliers de l’entreprise. Il permet de pouvoir fixer des missions et des politiques cohérentes avec la stratégie globale de l’entreprise.

 

Ensuite, la communication des engagements RSE ne peut se faire sans montrer la raison d'être de l'entreprise. Il faut ainsi définir ses valeurs, son positionnement et ses missions concrètes quant à la question RSE. Dans ce processus, il est primordial d’inclure toutes les parties prenantes de l’entreprise.

 

 

 

Intégrer vos parties prenantes à votre communication RSE peut offrir plusieurs opportunités:

 

👨‍👨‍👦 Faire des événements internes comme des séminaires, des formations ou de la  sensibilisation peut pousser toute l'entreprise à s'engager et à être acteurs de nos engagements. Ainsi, cela permet de renforcer la culture de l'entreprise et de partager un moment de convivialité!

 

🤝 Recueillir les témoignages de parties prenantes et partager points de vue permet de développer son image et de parler de potentielles collaborations en termes de projets RSE.

 

🎯 Effectuer des études d'images de manière régulière:  comme toute gestion, il est nécessaire de définir des KPI et des indicateurs pour voir l'impact de la communication.

 

📃 Garder une trace écrite de ce qui s'est dit. Une charte RSE dans un premier temps permet de bien rester cohérent dans ses objectifs, faire des rapports RSE ensuite permet de pouvoir développer sa communication extra financière de faire un état des lieu de l’avancée de son engagement.

 

 

Il est nécessaire d’adapter son format de communication. Selon la cible de la communication, le format peut varier. Il en existe une multitude:

 

 

🖥️ Articles de blogs: ce format permet de montrer l’engagement de l'entreprise sur un sujet donné. Cela peut permettre d’acquérir ou de fidéliser des clients et aide à la présence sur le net et donc à sa visibilité.

 

📖 Livres blancs: ce guide pratique va répondre à une problématique précise et aide son lecteur à se positionner et à prendre des décisions. C’est l’opportunité de faire venir clients ou partenaires.

 

🌐 Publications sur les réseaux sociaux: cela permet de communiquer sur des actions plus courtes ou de faire des rappels sur ses engagements. Son exposition au grand public permet de pouvoir acquérir clients et partenaires.

 

📊 Infographie: ce format visuel permet d'appuyer les actions de l’entreprise avec des chiffres, des données et ainsi de rendre crédible ces actions et ses engagements.

 

 

Ainsi, opter pour la multicanalité permet d’adapter ses canaux aux cibles visées. Cela suscite d’utiliser les bons canaux. Selon les cibles, on optera pour des canaux différents. Pour une communication interne afin de contacter les parties prenantes, il est privilégié d’utiliser la newsletter ou le réseau social d'entreprise. Pour une communication externe, les réseaux sociaux ouverts au public ou les événements en ligne (webinards) permettent de s’adresser à plus de monde.

 

Comme tout type de communication, il est nécessaire d’établir un planning de communication RSE: il faudra y définir les formats des contenus, les cibles pour chacun des contenus et la fréquence des contenus (si possible en définissant des dates de publication). 🗓️

 

 

 

Un point déterminant de la RSE: la transparence

Pilier de la RSE, il permet la confiance et accroît l'engagement des salariés. La transparence permet aussi d’attirer des prospects, des consommateurs, et des investisseurs. Il s’agit aussi d’une opportunité de fidélisation clients et salariés de manière pérenne. Enfin, cela permet d’éviter les soupçons de greenwashing quand un engagement est fait de manière transparente. 🤲

 

 

Ainsi, communiquer sur votre engagement RSE s’avère primordial dans la société actuelle. Entre levier de performance et argument de vente, la RSE se veut d’être transparente et honnête, afin de ne pas tomber dans des pratiques commerciales malhonnêtes comme le greenwashing.

 

 

 

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Pour toute questions ou demande d’infos supplémentaires, nous sommes joignables via l’adresse bonjour@tcheen.com !

 

 

À très bientôt sur tcheen!💚