Quel est le cadre légal des marketplaces ?

Les marketplaces sont soumises à une réglementation assez stricte et cadrée qui vise à sécuriser la relation client – prestataire ou vendeur. TCHEEN est une marketplace de services événementiels, c’est pourquoi nous avons jugé intéressant de vous détailler ici des informations clés sur ce qui nous caractérise (de façon synthétique, parce qu’on reste un site rigolo !).

L’environnement légal

• Nous avons l'obligation de délivrer une information loyale, claire et transparente à l’ensemble de nos utilisateurs, ce sont les Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Vous y trouverez notamment les modalités d'utilisation et de fonctionnement de la plateforme

• La marketplace est construite de telle manière à ce que les prestataires partagent un cadre légal commun, c'est ce que nous appelons la "garantie TCHEEN". Ils peuvent pour autant les compléter de leurs conditions particulières, compte tenu de leurs spécificités du métier. Ce sont les conditions générales de vente (CGV).

• Les mentions légales sont affichées sur le site afin que vous puissiez les consulter à tout moment

• L'ensemble des transactions effectuées sur le site sont réalisées via des établissements bancaires conformes à la directive DSP2. Cela signifie notamment que nous ne procédons pas à l’encaissement pour le compte de tiers. Nous sommes associés à un organisme de paiement qui possède l'accréditation d'Établissement de Paiement ou de Monnaie Électronique : Stripe

• La marketplace est directement concernée par le nouveau règlement européen général sur la protection des données. Notamment, nous avons l’obligation de mettre en place les mesures de sécurité suffisantes pour protéger les données personnelles collectées et traitées. Nous assurons donc la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs (clients et prestataires) de la plateforme

L'environnement technologique

Les clients et les prestataires sont mis en relation dans un environnement technique et commercial qui est la marketplace TCHEEN. La transaction est donc réalisée sur la plateforme de commerce en ligne qui en assure le bon déroulement

• La marketplace est le tiers de confiance entre le client et le prestataire

• Il n'y a pas de frontières géographiques qui puisse limiter notre développement

L'environnement écologique

• Il n'existe pas de cadre juridique pour les marketplaces de service. Les pratiques événementielles sont de plus en plus encadrées par le cadre légal afin de limiter l'utilisation de plastique et autres déchets et de favoriser les circuits courts. Pour autant, la mise en place de labels (qualité / environnement) permet d’améliorer la lisibilité de l’offre et d’orienter le choix du client vers les offres les plus éthiques (ex : locavore / bio / recyclable)

L'environnement climatique

• Le secteur de l’événementiel privé connaît une forte saisonnalité de mai à septembre. C'est le cas des mariages par exemple

• Le secteur de l'événementiel professionnel est peu soumis à la saisonnalité. Les séminaires et les soirées d'entreprises ont lieu toute l'année et indépendamment des variations météorologiques

L’environnement social

• Les utilisateurs sont habitués aux services des marketplaces tel que Kayak / Backmarket / Doctolib / Mesdépanneurs.com / Quiestlemoinscher.com / Manomano, etc. Ces plateformes apparaissent comme un intermédiaire de confiance sécurisant et apportant une vision claire du panel d'offres disponibles sur le marché

• Qui plus est, de nombreux cas d’escroquerie ont été révélés pour des cas de versement d’arrhes sans passer par un « tiers de confiance » mais par une annonce en ligne isolée. Dans ce contexte et compte tenu des sommes engagées, il apparaît pertinent de privilégier une plateforme sécurisée comme TCHEEN